Trámites y reclamaciones - Quejas y sugerencias sobre los servicios de la Web Pública de Aena
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Quejas y sugerencias de la web
Quejas y sugerencias relativas a los servicios prestados a través de la Web Pública de Aena
Acceso al trámite
Presentación de solicitud
Presentación de solicitud
Aportación de documentación adicional
Consulta de estado de tramitación
Solicitud de copia del expediente electrónico
Solicitud de duplicado del justificante
Acerca de
La Dirección de Comunicación de Aena es la unidad responsable de la gestión y mantenimiento de:
- Los contenidos ofrecidos en la Web Pública de Aena.
- Las aplicaciones corporativas a las que se puede acceder desde la Web Pública de Aena.
- La accesibilidad y correcto funcionamiento de la Web Pública de Aena.
A través de la Web Pública de Aena usted puede acceder a toda la información general de Aena S.M.E., S.A. y a los servicios que esta ofrece (reserva de parking, servicios VIP y asistencia Sin Barreras, entre otros), así como obtener información sobre:
- Vuelos en los aeropuertos de la red de Aena en tiempo real (aplicación Infovuelos).
- Contratación (de obras, suministros y servicios).
- Contratación comercial.
- Equipajes, documentación y seguridad.
- Relación con accionistas e inversores.
- Rutas e incentivos para compañías aéreas.
- Oportunidades de negocio en los aeropuertos.
- etc.
Cómo presentar una queja o sugerencia
Si tiene algún tipo de incidencia en la consulta de la información ofrecida o las aplicaciones disponibles en nuestra página web, o bien quiere hacernos llegar sus ideas o sugerencias para ayudarnos a mejorar los servicios prestados a través de la web pública de Aena, puede contactar con nosotros mediante la presentación telemática del formulario al efecto, o descargando el formulario-papel que le ofrecemos en el área inferior.
En caso de utilizar nuestro formulario papel descargable, le rogamos nos lo haga llegar por correo ordinario a la siguiente dirección:
Unidad Web Pública de Aena
C/ Peonías, 12
28042 Madrid (España)